数据局推行“吹哨联办”服务机制

本报讯 (夏杰 唐颖) 今年以来,县数据局大力推行“企业吹哨,部门报到”服务机制,实现企业需求“一号响应”、疑难问题“协同会诊”、政策服务“精准高效”。
  企求速办“一键直达”。充分依托12345平台优势,统一扎口受理企业诉求,组建税务、人社等22家单位涉企政策专家组,配备68名政策服务专员,实现“点对点、快交办、专人盯”。围绕企业全生命周期、全量咨询需求,构建“诉求直达—联动响应—督查问效”全链条服务体系,全力打造为企服务“绿色通道”。部门联动为企解忧。以“解决企业需求”为目标,推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸,从“被动受理”向“主动服务”转变。通过“现场调度、集体会办、拆分诉求、协同解决”,实现诉求“一件事”向“一类事”迭代升级,切实铺就一条营商服务“快速路”。督查问效执纪护企。建立督办问效机制,定期对涉企难堵诉求进行分析研判,把督查贯穿“企呼政应、接诉即办”全过程。建立企业“吹哨”线索移交机制,将处置不力、办理成效差或者侵害企业权益等不正之风问题线索及时移交相关部门,形成问题解决全流程闭环管理,提升工作质效。  (本条新闻版权归滨海日报所有,转载请注明出处。)